Призыв к действию (Call to Action, CTA) – это инструкция для посетителя, побуждающая его совершить какое-то действие. Призыв к действию записывается в виде команды или фразы. Например, «Узнать больше», «Зарегистрироваться» или «Купить сейчас». Обычно он принимает форму кнопки или гиперссылки.
Почему CTA важен
Призыв к действию – это ключевой элемент на сайте, действующий как указатель, который позволяет пользователю понять, что делать дальше. Без четкого призыва к действию пользователь может не дойти до совершения целевого действия, и покинуть сайт раньше.
Призыв к действию дает понять потенциальным клиентам, какое действие следует предпринять дальше, и помогает устранить трудности при продвижении пользователя по воронке продаж. На странице может быть несколько CTA.
Если читатель попадает на статью в блоге и внизу поста нет четкого призыва к действию, вполне вероятно, что он покинет сайт, не выполнив никаких других действий. Но если в конце статьи есть призыв прочитать больше публикаций или подписаться на рассылку новостей, это может побудить посетителей продолжить взаимодействие с сайтом.
Поддержка внимания
Призывы к действию помогают удерживать внимание посетителей, указывая им, что делать далее.
Направление действий
CTA ясно указывает посетителям, какие действия следует предпринять. Это может быть «Купить сейчас», «Подписаться», «Заполнить форму».
Увеличение конверсии
Хорошо разработанный CTA способствует увеличению конверсии, превращая посетителей в клиентов или подписчиков.
Создание пути к информации
CTA может направлять посетителей к важной информации на сайте, уменьшая вероятность того, что они потеряются или покинут сайт.
Оптимизация
Вы можете измерять, сколько посетителей кликнуло по CTA, что помогает оптимизировать ваш сайт и маркетинговые усилия.
Создание срочности
CTA может создавать чувство срочности, что мотивирует посетителей к действию. Например, «Ограниченное предложение!».
Типы призывов к действию
В маркетинге CTA разделяют на несколько типов, в зависимости от действия, которое ожидается от читателя. Разберем несколько основных.
Переход дальше
Такой призыв часто используется для перехода между блоками сайта. Например, «Читать дальше», «Узнать больше», «Показать еще».
Распространение информации
Этот призыв позволяет читателям поделиться информацией с друзьями в социальных сетях и мессенджерах. Это приведет к расширению аудитории, увеличению трафика, повышению узнаваемости бренда.
Акции и новинки
Данный вид призывов часто размещается на баннерах. Их основная задача – привлечь внимание.
Конец взаимодействия
Такие CTA завершают взаимодействие пользователя с сайтом. Это может быть регистрация на платформе, бронирование услуги, покупка товара.
Текстовый призыв к действию
Это тип CTA, встроенного прямо в текст. Он часто используется в блогах, позволяя улучшить пользовательский опыт.
Как создать убедительный призыв к действию
Универсального шаблона для создания CTA нет. Но существуют советы и формулы, которые помогут сделать продающий призыв к действию.
Правила создания убедительного CTA
Используйте правильную форму глагола
Лучше всего для призыва подойдут глаголы в инфинитиве или повелительном наклонении.
Повелительный тон покажется для части аудитории грубым, поэтому будьте внимательны. Следует выбирать форму глагола, ориентируясь на портрет ЦА.
Попробуйте призыв от первого лица
Напишите текст в той форме, в которой человек его произносит. Например, «Хочу попробовать!». Этот метод хорошо работает на продающих страницах, где реклама сфокусирована на потребителе и не имеет авторства.
Тексты в социальных сетях имеют автора – компанию или человека, – поэтому призыв от первого лица лучше не использовать.
Выбирайте не самые распространенные глаголы
Старайтесь подобрать глагол креативнее стандартного «купить».
Будьте краткими
Придерживайтесь коротких фраз, чтобы CTA был легко усваиваемым и не занимал много места.
Не обманывайте ожидания пользователей
CTA должен соответствовать контенту страницы и ожиданиям аудитории. Пользователь зайдет на страницу, обнаружит, что содержание не соответствует предложению, разочаруется и покинет сайт.
Оформите CTA привлекательно
Призыв должен выделяться на фоне страницы и привлекать внимание пользователей. Кнопкой сделать это проще всего, но это может быть не всегда уместно. В статьях призыв лучше вставить прямо в текст ссылкой или фразой с конкретным посылом.
Создайте срочность
Добавьте элемент срочности. Например, «Поспешите, предложение действует до…» или «Осталось только несколько мест». Это подойдет для акционных предложений.
Формулы призывов к действию
Возможные варианты сформулировать призыв к действию:
- Действие. Пример: Заказать звонок / Добавить в корзину.
- Действие + ограничение по времени. Пример: Скачать сейчас / Получить заказ в течение часа.
- Действие + выгода. Пример: Получить скидку / Получить бесплатный расчет.
- Действие + выгода + дедлайн. Пример: Получить 20% скидку на следующую покупку до конца этой недели.
Как оценить эффективность CTA
На эффективность CTA косвенно указывает количество кликов и переходов. Для этого можно использовать Яндекс.Метрику.
Для оценки эффективности призывов подходит карта скроллинга и кликов, доступная в той же Метрике. Они позволяют понять, на каких разделах пользователи заостряют больше внимания и с какими кнопками взаимодействуют чаще.
Еще один способ – A/B тестирование. Это означает создание двух разных вариантов и анализ их эффективности.
Чтобы узнать, какой призыв лучше использовать в письмах, создайте разные CTA в кнопках. Отправляйте их одинаковому количеству адресатов. Затем проанализируйте данные и выявите, какой из них вызвал большее количество откликов у аудитории.
Заключение
- Призывы к действию (CTA) привлекают клиентов и повышают конверсии. Чаще всего они располагаются на кнопках.
- Нужно изучить ЦА и ее поведение. За счет этого создаются работающие CTA.
- Призыв может не работать при неудачном оформлении, текстовой формулировке и расположении самого CTA.
